Política de privacidad
Última actualización: [fecha de publicación]
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [razón social completa]
- NIF: [NIF]
- Domicilio: [domicilio social]
- Contacto para protección de datos: legal@claimup.io
- Delegado de protección de datos: [nombre y contacto del DPD, o borrar esta línea si no hay]
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Nos escribes, nos llamas o pides una demo | Nombre, empresa, cargo, correo, teléfono y lo que nos cuentes | Contestarte, enseñarte el producto y, si lo pides, hacerte una propuesta | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Eres cliente o persona de contacto de un cliente | Datos de contacto y de facturación, y los de los usuarios de la plataforma | Prestar el servicio, facturarlo y atenderte | La ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Eres cliente y no te has opuesto | Correo y datos de contacto | Informarte de novedades de nuestros servicios | Nuestro interés legítimo, en los términos del art. 21 de la LSSI. Puedes oponerte en cualquier momento |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti a partir de estos datos ni los usamos para elaborar perfiles.
3. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de contacto y de las demos, mientras dure la relación comercial o hasta que nos pidas que los borremos, y como máximo [plazo, por ejemplo 2 años] desde el último contacto. Los de los clientes, mientras dure el contrato y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, seis años para la documentación contable y fiscal).
4. A quién se los comunicamos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra, con contrato de encargo del tratamiento:
- Alojamiento de este sitio web: [proveedor, por ejemplo Cloudflare]
- Correo electrónico: [proveedor, por ejemplo Google Workspace]
- Alojamiento de la plataforma y base de datos: [proveedores]
Si alguno de ellos trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías del RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. [confirmar las regiones de cada proveedor]
5. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a su tratamiento o limitarlo, solicitar su portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a legal@claimup.io indicando qué derecho quieres ejercer. Te contestaremos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Los datos que nuestros clientes gestionan en la plataforma
Cuando una empresa usa ClaimUp para gestionar sus impagos, los datos de sus clientes los trata ella como responsable, y ClaimUp como encargado del tratamiento, según el contrato de encargo que firmamos con cada cliente. Si eres cliente de una de esas empresas y quieres ejercer tus derechos, dirígete a ella o escríbenos y se lo haremos llegar.
7. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.